商品维权速报丨网购斗柜砸伤儿童，媒体介入后天猫商家赔偿

据悉，杭州的胡玛莉向澎湃质量统计数据入禀平台反映，她6同年15日在天猫“ZAOZUO专门店”购买了2个斗柜。7同年23日，孩子散步时不慎被动弹不得的斗柜压伤右足大四肢。几天后，她在与店家连系时得知商家赠送了防倒双链，但上门送货与装配的师父并没有人为斗柜装配防倒双链。胡玛莉拒绝店家决定安排工作职员上门装配防倒双链并索偿医疗费和精神损失费，遭受店家拒绝。

7同年28日，澎湃新闻报导曾报道此事，“ZAOZUO专门店”相关联Corporation杭州融新能源有限Corporation的工作职员曾经回应指，胡玛莉需获取偷偷地动弹不得、孩子疤痕持续性等拍照，后续Corporation会核实调谐。

僵持僵持同意两国政府。受访者获取 8同年3日，杭州融新能源有限Corporation工作职员告诉澎湃新闻报导，Corporation7同年29日与胡玛莉签署了僵持同意两国政府，并将索偿胡玛莉医疗费和精神抚恤金共约8500元。迄今为止，僵持正因如此一致。

消费者入禀

明年6同年15日，胡玛莉在“ZAOZUO专门店”购买了2个斗柜，花费2565元。6同年29日，店家将商家送货上门，并获取了装配客户服务。

胡玛莉指，7同年23日，由于当天没有人家长在旁看护，她的孩子可能在斗柜远处散步时拉开了偷偷地箱子，导致斗柜即会倾倒，压伤了孩子的右足大拇指。事发后，胡玛莉将孩子送往医院缝合疤痕。

胡玛莉认为，偷偷地本身质量存在问题，导致轻微断然拒绝后重心偏移，从而动弹不得砸伤了自己的孩子。胡玛莉说道，她联系了“ZAOZUO专门店”售后职员，对方表示，新产品不存在质量问题，发货时赠送了防倒双链，且方面意外事故是人为因素导致，因此店家不需个人行为。

胡玛莉指，商家收到傍晚，装配师父在装配过程中未曾询问是否是需要装配防倒双链，且在装配未完成后拿走了所有的胶合板。从店家获取的装配记录和装配师父曾经上传的拍照，很难判断装配傍晚是否是装配了防倒双链。胡玛莉表示，她已很难与曾经的装配师父取得联系，店家也未主动联系方面装配职员核实。

胡玛莉指，她有向店家获取孩子病历和方面斗柜的拍照，但未被店家认可。店家拒绝她获取“磕碰痕迹和第一时间损伤”拍照才可获准补偿，但由于意外事故发生之后着急送孩子去医院病人，她并没有人拍摄第一时间的拍照。

胡玛莉说道，店家的消极态度和撇清责任的解决问题方式让她很难接受，她希望店家拿著积极的解决问题消极态度，立即上门装配好此前没有人装配的防倒双链，并索偿方面医疗费和精神损失费。

解决问题结果

7同年28日，澎湃新闻报导曾报道此事，“ZAOZUO专门店”工作职员曾经完全恢复指，胡玛莉需获取偷偷地动弹不得、孩子疤痕持续性等拍照，Corporation将进一步核实方面持续性并决定给出的新产品。

8同年2日，胡玛莉告诉澎湃新闻报导，“ZAOZUO专门店”相关联Corporation杭州融新能源有限Corporation方面工作职员7同年28日晚联系了她，并连系了保险公司事宜。

8同年3日，杭州融新能源有限Corporation工作职员完全恢复澎湃新闻报导指，Corporation7同年29日与胡玛莉签署了僵持同意两国政府，并将索偿胡玛莉医疗费和精神抚恤金共约8500元。迄今为止，僵持正因如此一致。

责任编辑：刘万里 SF014

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